{% extends '../_layouts/_dev.twig' %}
{% set pageTitle = 'Information and help - alvadi.ee' %}
{% set subscribe = 'yellow' %}
{% block content %}
	<ol class="breadcrumb-list breadcrumb-list-xl" itemscope="" itemtype="http://schema.org/BreadcrumbList">
		<li class="breadcrumb-item-xl" itemprop="itemListElement" itemscope="" itemtype="http://schema.org/ListItem">
			<a href="/ru/" itemprop="item">
	            <span class="ico-txt">
	                <svg class="ico"><use xlink:href="/images/svg/main-sprite.svg#home"></use></svg>
	                <span class="txt" itemprop="name">Главная</span>
	            </span>
			</a>
			<i class="fa fa-angle-right"></i>
			<meta itemprop="position" content="1">
		</li>
		<li class="breadcrumb-item last" itemprop="itemListElement" itemscope="" itemtype="http://schema.org/ListItem">
			<a href="/ru/info/" itemprop="item">
				<span class="name" itemprop="name">
	                <span class="red">Инфо и помощь</span>
	            </span>
			</a>
			<i class="fa fa-angle-right"></i>
			<meta itemprop="position" content="2">
		</li>
	</ol>

	<div class="v2-infopage">
		<div class="row">
			<div class="col-xs-12 col-sm-3">
				<dl class="infopage-faq-links">
					<dt>Основное</dt>
					<dd><a href="#faq-list__item_1">Как работает поиск?</a></dd>
					<dd><a href="#faq-list__item_2">Что такое код запчасти AL/OEM?</a></dd>
					<dd><a href="#faq-list__item_3">Нужна ли регистрация для оформления заказа?</a></dd>
					<dd><a href="#faq-list__item_4">Как я могу зарегистрироваться?</a></dd>
					<dd><a href="#faq-list__item_5">Работаете ли вы в выходные дни?</a></dd>
					<dd><a href="#faq-list__item_6">В какое время лучше вам звонить?</a></dd>
				</dl>
				<dl class="infopage-faq-links">
					<dt>Условия заказа</dt>
					<dd><a href="#faq-list__item_7">Как узнать цену на запчасти?</a></dd>
					<dd><a href="#faq-list__item_8">Как оформить заказ?</a></dd>
					<dd><a href="#faq-list__item_9">Как оплатить заказ?</a></dd>
				</dl>
				<dl class="infopage-faq-links">
					<dt>Консультация</dt>
					<dd><a href="#faq-list__item_10">Как задать вопрос специалисту?</a></dd>
					<dd><a href="#faq-list__item_11">Как скоро я получу ответ на свой вопрос?</a></dd>
				</dl>
				<dl class="infopage-faq-links">
					<dt>Кредит и возврат</dt>
					<dd><a href="#faq-list__item_12">Возможно ли оформить заказ в кредит?</a></dd>
					<dd><a href="#faq-list__item_13">Если я хочу вернуть товар?</a></dd>
				</dl>
				<dl class="infopage-faq-links">
					<dt>Другие вопросы</dt>
					<dd><a href="#faq-list__item_14">Я добавил в корзину деталь, но на момент оплаты детали уже не оказалось. Почему?</a></dd>
					<dd><a href="#faq-list__item_15">Заказанная мною деталь выглядит не так, как на фотографии в Вашем каталоге. Почему?</a></dd>
				</dl>
				<div class="m-b-20"></div>
				Не нашли ответа на вопрос?
				<br><a href="/ru/info/contact" target="_blank">Задайте его</a>
			</div>
			<div class="col-xs-12 col-sm-9 hidden-xs">
				<div class="infopage-faq-list">
					<div class="faq-list__item">
						<a name="faq-list__item_1"></a>
						<h6>Как работает поиск?</h6>
						Поиск помогает без труда найти автозапчасть. Для этого в поисковую строку введите либо код запчасти (OEM, AL коды), либо наименование и ознакомьтесь с ассортиментом. <br>Помните, указав наименование запчасти, поиск предоставит Вам весь перечень запчастей по этому запросу. Если же Вы укажите код запчасти, то поиск будет конкретнее.
					</div>
					<div class="faq-list__item">
						<a name="faq-list__item_2"></a>
						<h6>Что такое код запчасти AL/OEM?</h6>
						AL - маркировка ALVADI, идентифицирующая деталь автомобиля. OEM - оригинальный производитель оборудования.
					</div>
					<div class="faq-list__item">
						<a name="faq-list__item_3"></a>
						<h6>Нужна ли регистрация для оформления заказа?</h6>
						Для оформления заказа регистрация обязательна. При регистрации присваивается индивидуальный логин и пароль, создавая личный кабинет клиента. В строке «Тип клиента» определите себя как частное или юридическое лицо. В личном кабинете Вы можете просмотреть свою историю заказов.
					</div>
					<div class="faq-list__item">
						<a name="faq-list__item_4"></a>
						<h6>Как я могу зарегистрироваться?</h6>
						Для регистрации перейдите в раздел регистрация (в правом верхнем углу) и заполнить пустые поля персональной информацией. Перед оформлением регистрации на сайте ознакомьтесь с пользовательским соглашением. Укажите желаемый логин, адрес электронной почты и номер мобильного телефона, чтобы администрация сайта смогла с Вами связаться при такой необходимости.
					</div>
					<div class="faq-list__item">
						<a name="faq-list__item_5"></a>
						<h6>Работаете ли вы в выходные дни?</h6>
						Магазин работает Пн-Пт 9:00-19:00, Сб 10:00-15:00. Интернет-магазин запчастей «ALVADI» работает без выходных дней.
					</div>
					<div class="faq-list__item">
						<a name="faq-list__item_6"></a>
						<h6>В какое время лучше вам звонить?</h6>
						Вы можете позвонить нам Пн-Пт 9:00-19:00, Сб 10:00-15:00.
					</div>
					<div class="faq-list__item">
						<a name="faq-list__item_7"></a>
						<h6>Как узнать цену на запчасти?</h6>
						Существует два способа. Первый, найдите нужную запчасть воспользовавшись поиском. После выбора запчасти вы узнаете цену, наличие и даже приблизительный срок доставки запчасти. Второй, позвоните по нашему контактному телефону +372 52 50 146 и наш специалист ответит на Ваши вопросы.
					</div>
					<div class="faq-list__item">
						<a name="faq-list__item_8"></a>
						<h6>Как оформить заказ?</h6>
						- Добавьте товары в корзину нажав «Добавить в корзину». <br>- Перейдите на страницу оформления заказа, нажав «Перейти в корзину».<br>- Выберите метод доставки, нажав «Изменить доставку». <br>- Нажмите «Оформить заказ»
					</div>
					<div class="faq-list__item">
						<a name="faq-list__item_9"></a>
						<h6>Как оплатить заказ?</h6>
						Нажав «Оформить заказ» Вас перенаправит на страницу выбора метода оплаты. Выберите метод оплаты и следуйте инструкциям. Оплатив заказ, Вы получите счет по электронной почте, подтверждающий успешное заключение сделки. <br>Если вы не нашли подходящий метод оплаты или, если вы не получили счет, то, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +372 52 50 146 или по электронной почте info@alvadi.ee.
					</div>
					<div class="faq-list__item">
						<a name="faq-list__item_10"></a>
						<h6>Как задать вопрос специалисту?</h6>
						Если вы хотите получить информацию относительно запчастей, то напишите письмо на info@alvadi.ee. В письме укажите: <br>- Ваш контактный телефон<br>- Марку и модель автомобиля<br>- Год и месяц выпуска автомобиля<br>- Объем и мощность двигателя<br>- Бензин или дизель<br>- VIN код
					</div>
					<div class="faq-list__item">
						<a name="faq-list__item_11"></a>
						<h6>Как скоро я получу ответ на свой вопрос?</h6>
						После получения Вашего письма, специалист свяжется с Вами в ближайшее время для предоставления нужной информации. Постарайтесь указать как можно больше данных об автомобиле, так как это важно для обработки заявки и быстрого ответа на нее.
					</div>
					<div class="faq-list__item">
						<a name="faq-list__item_12"></a>
						<h6>Возможно ли оформить заказ в кредит?</h6>
						Alvadi предоставляет своим зарегистрированным клиентам покупать товары в рассрочку. Для этого на странице выбора метода оплаты выберите „Liisi“ и следуйте инструкциям.
					</div>
					<div class="faq-list__item">
						<a name="faq-list__item_13"></a>
						<h6>Если я хочу вернуть товар?</h6>
						<p>В случае, если вы по какой-то причине хотите вернуть товар, необходимо обязательно оповестить об этом нашего специалиста. В письме укажите:<br>- Номер заказа или счета<br>- Код детали<br>- Причину возврата<br>Только точное описание проблемы позволит нашим специалистам в кратчайшие сроки вернуть вам деньги или выслать новую деталь.</p>
						*В случае покупки товара с меткой “Спецзаказ” у Клиента нет права вернуть этот товар в течение 14-ти календарных дней с момента получения товара. Товары с пометкой “Cпецзаказ” заказываются напрямую у завода-изготовителя и возврату не подлежат.
					</div>
					<div class="faq-list__item">
						<a name="faq-list__item_14"></a>
						<h6>Я добавил в корзину деталь, но на момент оплаты детали уже не оказалось. Почему?</h6>
						Все дело в том, что запчасть бронируется только в том случае, если Alvadi OÜ получила уведомление об оплате. Если оплата не была произведена, то запчасть может быть продана в любой момент.
					</div>
					<div class="faq-list__item">
						<a name="faq-list__item_15"></a>
						<h6>Заказанная мною деталь выглядит не так, как на фотографии в Вашем каталоге. Почему?</h6>
						Все фотографии, находящиеся в каталоге, несут иллюстрирующий характер и поэтому могут несколько отличаться от действительной внешности товара.
					</div>
				</div>
			</div>
		</div>
	</div>
	<div class="content-separator"></div>
{% endblock %}