Частые вопросы

Магазин ALVADI, по адресу Majaka 10, Tallinn, работает Пн-Пт 09:00-19:00, Сб 10:00-15:00, Вс закрыто.
В государственные праздники часы работы могут меняться. Заказы в интернет-магазине ALVADI можно оформить круглосуточно, без выходных.

Звонки принимаются Пн-Пт 9:00-19:00, Сб 10:00-15:00.
Обслуживание клиентов ведётся на английском, русском, эстонском и финском языках.

Задать вопрос специалисту и получить консультацию можно по телефону +372 52 50 146.
Либо написав э-мейл на почту info@alvadi.ee, или придя в магазин ALVADI по адресу Majaka 10, Tallinn"

Обычно специалист отвечает в течение 1-2 рабочих дней. Чем более точным и конкретным будет вопрос, тем быстрее специалисты смогут дать Вам ответ

Да. Магазин ALVADI находится в Таллинне, по адресу Majaka 10.
Часы работы магазина: Пн-Пт 9:00-19:00, Сб 10:00-15:00, Вс - выходной

По телефону: (+372) 52 50 146, по электронной почте: info@alvadi.ee, прийти в магазин ALVADI по адресу: Majaka 10, Tallinn

Магазин работает Пн-Пт 9:00-19:00, Сб 10:00-15:00. Интернет- магазин запчастей ALVADI работает без выходных

Majaka 10, Tallinn 11412, Estonia

Для регистрации следуйте инструкции:
1) Наведите на надпись "Войти" в правом верхнем углу и нажмите "Регистрация". Или перейдите по ссылке: https://alvadi.ee/ru/register
2) Заполните пустые поля. Укажите e-mail, пароль и номер телефона.
3) Ознакомьтесь с пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности.
4) Если желаете быть в курсе новостей и выгодных предложений, подпишитесь на нашу e-mail рассылку.
5) Нажмите кнопку "Зарегистрироваться"
Поздравляем! Вы успешно зарегистрированы.

Зайдите в свой профиль на странице ALVADI и выберите подраздел "Прочие данные". Внизу страницы Вы увидите ссылку "Удалить аккаунт безвозвратно". Перейдите по ссылке.

Чтобы восстановить пароль от личного кабинета:
1. Перейдите на страницу: https://alvadi.ee/lost
2. Введите э-мейл, с которым регистрировались
3. Вам на почту придёт письмо
4. Из письма перейдите по ссылке и на открывшейся странице поменяйте пароль

Поиск поможет Вам найти конкретную искомую запчасть. Введите в поисковую строку код (ОЕМ, AL код) или название запчасти и ознакомьтесь с результатом поиска.

AL- код - внутренний код ALVADI, обозначающий деталь автомобиля.
OEM - код оригинального производителя оборудования.

Да, все запчасти новые. В продаже есть как аналоговые, так и оригинальные запчасти.

Нет, в ALVADI продаются только новые запчасти.

Да, в ALVADI можно заказать оригинальные запчасти. Это будет спецзаказ.

Цена указана справа от изображения и информации о запчасти.
Однако Вы всегда можете позвонить по телефону +372 52 50 146 и проконсультироваться.

Свяжитесь с нами по телефону (+372) 52 50 146 или э-почте info@alvadi.ee и специалист ответит на все Ваши вопросы.

Стараемся как можно быстрее отправлять ценовое предложения клиенту, однако, если Вам не пришло предложение:
1. Проверьте папку спам в своей почте
2. Свяжитесь с менеджером, который обещал Вам выслать предложение.
Если Вам не прислали ценовое предложение, пожалуйста, проверьте папку СПАМ или Нежелательная почта. При отсутствии там письма, свяжитесь с менеджером, который обещал выслать Вам предложение.

Регистрация необязательна, но она даёт возможность видеть историю заказов и получать специальные предложения.

1. На сайте: Перейдите в корзину; проверьте данные заказа. Нажмите кнопку "Оформить заказ". Выберите способ доставки и нажмите кнопку "Продолжить". Введите свои данные и нажмите кнопку "Сохранить доставку", затем "Оформить заказ". Выберите Ваш банк, нажав на него. Откроется окно банка, в котором надо совершить платёжную операцию.
2. По телефону: Консультант оформит Ваш заказ, уточнив некоторые данные (Имя, номер телефона, способ оплаты и т.д.)
3. В магазине: Консультант оформит Ваш заказ.

Главный критерий по подбору автозапчастей – это применимость к конкретной модели автомобиля. Заказанная запчасть должна иметь такую же конструкцию, как и старая деталь. Иначе ее просто нельзя будет установить на свой автомобиль. В строке поиска нужно указать номер искомой запчасти и производителя, чтобы узнать применимость к конкретному автомобилю.

Пожалуйста, проверьте папку СПАМ в своём почтовом ящике. Если его нет, сообщите нам об этом и мы вышлем Вам письмо.

Сообщите нам на электронную почту info@alvadi.ee, какой товар Вы хотите добавить в свой заказ, обязательно указав номер и дату заказа . Дополнительная стоимость доставки зависит от габаритов добавленного товара.

Указанные рядом с товаром фотографии носят иллюстративный характер и могут отличаться от фактического вида товара, также вся указанная информация выполняет общую информативную функцию.

В случае сомнений, напишите нам письмо на электронную почту info@alvadi.ee, в котором укажите марку, модель Вашего автомобиля, ВИН- код и нужную запчасть. И наши специалисты подберут Вам верную запчасть.

Зарегистрироваться на сайте. По желанию, подписаться на страницу ALVADI в социальных сетях, чтобы быть в курсе интересных кампаний и не пропустить выгодные предложения.

Все фотографии носят иллюстративный характер и товар может немного отличаться от фотографии.

Главный критерий по подбору автозапчастей – это применимость к конкретной модели автомобиля. Заказываемая запчасть должна иметь такую же конструкцию, как и старая деталь. Иначе ее просто нельзя будет установить на свой автомобиль. В строке поиска нужно указать номер искомой запчасти и производителя, чтобы узнать применимость к конкретному автомобилю. Однако Вы всегда можете проконсультироваться с нашими специалистами. Они помогут подобрать Вам верную, подходящую именно на Ваш автомобиль, запчасть.

Можно. Регистрация необязательна. Но она даёт возможность видеть историю заказов, получать специальные предложения и отслеживать заказ.

Зайдите в свой профиль на странице ALVADI и выберите подраздел "Мои заказы". Здесь видны все заказы, которые Вы делали на alvadi.ee.

Пожалуйста, проверьте папку СПАМ или Нежелательная почта. Если письма со счётом там нет, напишите нам письмо, указав номер заказа. Также все счета можно посмотреть в своём профиле на странице ALVADI и перейдя в подраздел "Мои заказы".

Главный критерий по подбору автозапчастей – это применимость к конкретной модели автомобиля. Заказываемая запчасть должна иметь такую же конструкцию, как и старая деталь. Иначе ее просто нельзя будет установить на свой автомобиль. В строке поиска нужно указать номер искомой запчасти и производителя, чтобы узнать применимость к конкретному автомобилю. Однако Вы всегда можете проконсультироваться с нашими специалистами. Они помогут подобрать Вам верную, подходящую именно на Ваш автомобиль, запчасть.

Метод доставки зависит от габаритов и веса заказа. Малогабаритный товар можно заказать в ближайший к Вам почтовый автомат или забрать самому. Крупногабаритный товар можно заказать на место курьерской доставкой, забрать самому из магазина ALVADI в Таллинне или забрать из пункта выдачи.

1) Товар можно забрать из магазина в Таллинне, по адресу Majaka 10.
2)Заказать доставку в ближайший к Вам пункт выдачи или почтовый автомат.
3)Заказать курьерскую доставку.

Видеть передвижение посылки Вы сможете по специальной трекинг- ссылке. Эту ссылку Вы получите на эмэйл сразу после оплаты заказа.

Cрок хранения заказа зависит от выбранного способа доставки. В почтовом автомате посылка хранится 7 дней с момента оповещения Вас о возможности его забрать. Вы можете забрать свою посылку из почтового отделения в течение 15 дней. Сроки хранения в случае курьерской доставки составляют 7 дней. Если связаться с получателем для согласования времени доставки не удастся, курьерское отправление будет направлено на выдачу через посылочный автомат или почтовое отделение. По истечении сроков хранения посылка отправляется обратно отправителю.

Стоимость доставки зависит от веса и размера посылки. Цены начинаются от 9,90 евро. Точнее можно посмотреть в корзине.

Ни кто не знает!

Сообщите нам об этом при первой же возможности по адресу эл.почты info@alvadi.ee или по телефону +372 52 50 146.

Для каждой страны и метода оплаты есть свои условия минимальной суммы товаров, с которой начинается бесплатная доставка.
1. Товар в корзине должен превышать эту сумму
2. Общий вес товаров, не должен превышать 10 кг.
Крупногабитные товары (бампер, капот и т.д.) бесплатно не доставляются.
Стоимость доставки и методы доставки Вы сможете увидеть в корзине.

Деталь отображается в корзине, но не резервируется на складе до оплаты. К моменту оплаты её может уже не оказаться в наличии.

Да, можно оформить лизинг и ежемесячно выплачивать фиксированную сумму, до погашения всей стоимости заказа (полной выплаты суммы) .

Пожалуйста, пришлите нам на э-мейл номер заказа и скриншоты из банка или платёжной системы. Лишнюю переплату вернём Вам обратно.

Зайдите в своём аккаунте в подраздел "Мои заказы". Если там есть Ваш заказ и он оплачен, то всё в порядке. Если сомневаетесь, напишите нам на э-мейл info@alvadi.ee. В письме пришлите номер заказа и скриншот сообщения о провальном платеже.

Пожалуйста, проверьте папку СПАМ или Нежелательная почта. Если письма со счётом там нет, напишите нам письмо, указав номер заказа. Также все счета можно посмотреть в своём профиле на странице ALVADI и перейдя в подраздел "Мои заказы".

Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения товара. Возвращаемый товар должен быть комплектным и в оригинальной упаковке (упаковка не должна быть повреждена/нарушена), а также содержать все изначально входившие в комплект изделия, в том числе дополнительные принадлежности.

В течение определенного времени предоставьть на эл.почту info@alvadi.ee заявку в форме, позволяющей её письменное воспроизведение (образец заявки: https://www.riigiteataja.ee/aktilisa/1030/1201/4001/JM_m41_lisa1.pdf). В заявке укажите, что желаете при завершении договора получить обратно сумму, равную оплаченной Вами сумме заказа.

Физическое повреждение следует отметить в накладной и уведомить Продавца в течение 1 рабочего дня по адресу эл.почты info@alvadi.ee или по телефону +372 52 50 146. Вы имеете право не принимать товар с поврежденной упаковкой или поврежденный товар. При приеме товара и неуведомлении о повреждении упаковки считается, что товар доставлен надлежащим образом.

Срок возврата оплаченной Покупателем суммы продлевается на период задержки возврата товара.

Необходимо отправить заявку в форме, позволяющей письменное воспроизведение, по адресу эл.почты info@alvadi.ee. В случае непредоставления формы возврат товара не принимается (образец заявки: https://www.riigiteataja.ee/aktilisa/1030/1201/4001/JM_m41_lisa1.pdf). В заявке необходимо указать, желаете ли Вы при завершении договора получить сумму, равную оплаченной сумме заказа, или обменять купленный товар на любой другой. В случае, если Вы не указываете эти данные в заявке, предоплаченные деньги остаются на авансовом счете ALVADI. Возвращаемый товар должен быть комплектным и в оригинальной упаковке (упаковка не должна быть повреждена/нарушена), а также содержать все изначально входившие в комплект изделия, в том числе дополнительные принадлежности.

Товар, заказанный в интернет-магазине, можно вернуть в течение 14 дней с момента получения. Срок предоставления претензии - 2 года.

Мы вернём Вам деньги в течение 14 дней, с момента получения Вашего заявления и возвращаемого товара.

Во время рекламных акций скидки могут не распространяться на некоторые конкретные товары.
Однако, если Вы заметили ошибку, пожалуйста, сообщите нам об этом.

Откройте письмо с рассылкой. В самом низу страницы перейдите по ссылке "Вы получили это письмо, потому что подписаны на рассылку ALVADI. Управлять рассылкой Вы можете здесь", нажав на последнее, выделенное, слово. Всё, Вы отказались от рассылки и письма с предложениями больше Вам приходить не будут.

По телефону: (+372) 52 50 146, по электронной почте: info@alvadi.ee, прийти в магазин ALVADI по адресу: Majaka 10, Tallinn

Мы обязательно ответим на Ваши сообщения, просто иногда ожидание может занимать больше времени.
В первом сообщении конкретно указывайте причину Вашего обращения, чтобы избежать долгой переписки и быстрее Вам помочь. В зависимости от обстоятельств, ожидание ответа может занять чуть больше времени. Но мы обязательно ответим Вам. Постарайтесь конкретизировать причину обращения, тогда мы быстрее сможем Вам помочь."

При первой возможности свяжитесь с нами по электронной почте info@alvadi.ee и опишите ситуацию.